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企業の事務職を担当していて、事務的な処理だけでは…

私は企業で事務をしていて、当然、事務処理のみならず電話対応もしているのですが、個人を相手にしている業種ではありませんので電話の取次といっても、かけてくる相手は取引先である企業が主です。にもかかわらず、たまにではありますが社員の個人の名前を名指しした問い合わせの電話などがかかってくることがありました。それがキャッシングの在籍確認だと気付いたのは、私が仕事を始めて約1年経過したころ、気付くまでの間「知らない人から電話がかかってきた」と慌てていました。でも、ある時、そんな私も見ていた職場の上司が「今の、相手がいちいち誰だったのか詮索しなくても大丈夫だから」そう言われたことで、在籍確認だと気づきました。それからは、会社名を名乗らない相手からの電話は在籍についてお伝えして慌てることなく、静かに電話を切っています。

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